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    商務口語會話脫口說第3章:參觀生產車間(3)mp3下載

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    商務口語會話脫口說第2章:相互介紹(3)mp3下載

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    商務口語會話脫口說第1章:外賓接待(2)mp3下載

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    365天英語口語大全商貿口語72:解釋行駛故障(mp3下載)

    出租汽車在行駛過程中發生了故障,會令車上的乘客感到非常焦急和不安,如果不好,還可能引發爭吵。

    365天英語口語大全商貿口語71:解釋路面狀況(mp3下載)

    道路施工,交通管制,堵車緩行…作為出租車司機你幾乎天天都會碰到這些情況,早已司空見慣,習以為常。

    365天英語口語大全商貿口語70:向乘客收費(mp3下載)

    作為出租車司機,在向乘客收費時該說些什么?如果乘客對收費金額有疑問,又該如何解釋起步價、等待費等呢?

    365天英語口語大全商貿口語69:途中詢問(mp3下載)

    在行駛途中,很多時候出租汽車司機都無法避免地需要詢問一些問題。比如:您著急嗎?左轉還是右轉?等等。

    365天英語口語大全商貿口語68:招呼乘客(mp3下載)

    出租汽車司機的形象代表著整個城市的形象。有時出租車司機熱情周到的服務能改變一個外來者對整個城市的看法。

    365天英語口語大全商貿口語67:紀念品銷售(mp3下載)

    經顧客推薦紀念品的時候,你必須要考慮到,你要銷售的不是一般的普通商品,外國顧客更注重的是產品的特殊紀念意義。

    365天英語口語大全商貿口語66:化妝品銷售(mp3下載)

    作為化妝品的銷售員,在進行產品銷售的時候,除了與顧客談論商品本身之外,不免還要談論一些皮膚類型,狀況等問題。

    365天英語口語大全商貿口語65:電器銷售

    當顧客匆而來、駐足觀看時、出神地觀察一件商品、觸摸商品、開始尋找標價等等時,你該做些什么來促進銷售呢?

    365天英語口語大全商貿口語64:食品銷售

    對于食品銷售行業來講,除了要不斷增加銷售品種、提高產品質量外,還要注重服務質量的提升。

    365天英語口語大全商貿口語63:鞋帽銷售

    作為一名鞋帽銷售人員,讓外國顧客買時舒心、穿戴時開心,是服務的宗旨。

    365天英語口語大全商貿口語62:服裝銷售(mp3下載)

    作為服務店員,在向顧客銷售商品時,除了告知對方價格,還要介紹服裝款式、質地、尺碼、顏色等等。

    365天英語口語大全商貿口語61:送別顧客(mp3下載)

    送客是禮貌服務的具體體現,表示售貨人員對顧客的尊重、關心和感謝,有助于顧客再次惠顧。

    365天英語口語大全商貿口語60:售后服務(mp3下載)

    保修、包退、包換、送貨上門、服務咨詢熱線等都屬售后服務的范疇,你能用英文將這些服務內容向外國顧客介紹清楚嗎?

    365天英語口語大全商貿口語59:產品價格(mp3下載)

    買賣雙方在商議產品價格時,都希望朝著自己的目標靠攏,作為售貨人員當然希望價錢越高越好。

    365天英語口語大全商貿口語58:產品介紹(mp3下載)

    如今這個市場經濟的社會,各類產品的市場競爭都非常激烈,所以就要求售貨人員要善于請辭,懂如何介紹推銷自己的產品。

    365天英語口語大全商貿口語57:招呼顧客(mp3下載)

    銷售人員熱情周到的服務能在無形中增加顧客對商家和產品的信任。

    365天英語口語大全商貿口語56:結賬送客(mp3下載)

    結賬、送客是餐廳為顧客提供的最后兩項服務,在結賬過程中,服務人員就做到禮貌、耐心、細致、正確。

    365天英語口語大全商貿口語55:隨桌服務(mp3下載)

    隨桌服務人員真誠的笑容、熱心的服務、良好的儀態儀表、規范的動作都可以增加顧客對于的滿意程度。

    365天英語口語大全商貿口語54:處理顧客抱怨(mp3下載)

    顧客用餐不滿意,該如何解釋?如何處理?如果處理得當則會收到良好的效果,如果處理不好,就可能永久地失去這位顧客。

    365天英語口語大全商貿口語53:上菜(mp3下載)

    服務人員上菜的水平是餐廳整體服務水平的一個側面反映。正確、利落的上菜動作,簡潔、得體的上菜介紹都是顧客注重的因素。

    365天英語口語大全商貿口語52:菜肴介紹(mp3下載)

    餐廳服務員精彩的菜肴介紹不僅可以讓客人知曉了解本點的特色,還可以讓客人更加垂涎欲滴,消費欲望更加高漲。

    365天英語口語大全商貿口語51:請客人點餐(mp3下載)

    請客人點餐的餐廳服務人員要懂得菜品的搭配,懂得人們的飲食心理,能夠為客人提供合理的建議。

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